Rush-hour in der Hochsaison am Flughafen Palma
Der spanische Verbraucherschutz prognostiziert eine Lawine von Beschwerden wegen Flugannullierungen im August. Unternehmen und Reiseveranstaltern sind beunruhigt über das sich abzeichnende Luftverkehrschaos auf den Balearen und anstehenden Konflikt der Fluglotsen.
Madrid – Der spanische Verbraucherschutz rechnet im August und September mit einer Lawine von Beschwerden gegen Fluggesellschaften, vor allem aufgrund von Flugausfällen und Verspätungen, die in diesem Sommer weit verbreitet sind.
Gleichzeitig hat die Zunahme von Unregelmäßigkeiten im Flugverkehr die Unternehmen und Reiseveranstalter alarmiert, da sie sich negativ auf die gesamte Tourismusbranche der Balearen und Europas auswirken. „Die Situation hat sich in dieser Sommersaison verschlechtert, sowohl was die Verspätungen und Annullierungen von Flügen angeht als auch die missbräuchlichen Praktiken, die einige Fluggesellschaften immer noch anwenden. Die Klagen werden die Form von Sanktionsverfahren annehmen, und wir fordern die Verbraucher dringend auf, Klagen und Beschwerden einzureichen, um diese Art von Unregelmäßigkeiten im Keim zu ersticken“, sagte Jesus Cuartero, Leiter der Abteilung für Verbraucherschutz der Balearenregierung.
Die Prognose basiert auch auf Streiks von Ryanair und EasyJet im letzten Monat, zu denen noch die der Lufthansa und anderer europäischer Fluggesellschaften hinzukommen, Derzeit erreichen die Branche viele Anrufe verunsicherter Kunden, die wissen wollen, wie sie sich verhalten sollen und was sie tun können, um Beschwerden richtig einzureichen.
Die Balearen haben noch nie eine ähnliche Situation mit so vielen Problemen auf Flughäfen und bei den Fluggesellschaften erlebt. Die europäische Luftfahrtindustrie ist in den letzten anderthalb Monaten in eine sehr komplexe Situation geraten ist, die von deutschen und britischen Reiseveranstaltern als „echtes Chaos“ bezeichnet wird und die den balearischen Tourismussektor mitten in der Hochsaison schädigt.
Probleme bei den Lowcostern – spanische Airlines profitieren
Der Präsident der Agrupación de Agencias de Viajes de Baleares (Aviba), Francesc Mulet, weist darauf hin, dass die Stornierungen der Fluggesellschaften Ryanair und EasyJet in den letzten Wochen „die Tätigkeit der Outgoing- und Incoming-Reisebüros beeinträchtigen, da die Kunden uns bitten, nach Alternativen zu suchen“. Mulet fügt hinzu, dass das Problem der Streiks bei ausländischen Fluggesellschaften „Air Europa und Iberia zugute kommt, da sie einen Anstieg der Buchungen von Passagieren verzeichnen, die nicht mit von Arbeitskämpfen betroffen Billigfluggesellschaften fliegen wollen“.
Unsicherheit wegen Fluglotsen-Ankündigung
Hoteliers, Reiseveranstalter und andere Tourismusunternehmen sind ebenfalls besorgt über die Nachrichten der spanischen Fluglotsengewerkschaft. Diese erklärte dazu: „Wir bedauern, den Beginn von Gewerkschaftsaktionen im August ankündigen zu müssen, da die kürzlich mit der Staatssekretärin Isabel Pardo de Vera getroffenen Vereinbarungen nicht eingehalten wurden. Leider gibt es angesichts des Bruchs dieser Zusagen keinen Spielraum für Verhandlungen“. Der Grund für den Unmut der Fluglotsen ist die Aushandlung des aktuellen Abkommens für diesen Sektor mit der spanischen Flugsicherung Enaire. Die Fluggesellschaften, die Reiseveranstalter und der Tourismussektor der Balearen hoffen dennoch, dass die Situation geklärt werden kann, andernfalls würden die Streiktage in der zweiten Augustwoche beginnen.
