Verspätungen, Flugausfälle, Knebeltarife, Steuererstattung, Zusatzleistungen, Gepäckverlust und mehr. Die Problemliste der Airlines bei denen Konflikte mit den Kunden vorprogrammiert scheint, ist lang. Geflogen wird immer häufiger, der Konkurrenzkampf ist hart, gespart werden soll immer und der Gast wird mehr und mehr zur gemolkenen Kuh.
Palma – Gibt es ein „Nächstes Mal“? Könnte der Fluggast vielleicht noch einmal die Dienste einer bestimmten Airline nutzen? Den Bossen mancher Fluglinien scheint das eher unwichtig zu sein. Hauptsache, der Mensch zahlt jetzt, für alles und für jeden Zusatzdienste, den man ihm in Rechnung stellen könnte. Und zwar soviel wie möglich.
Zugleich nehmen Passagiere vieles hin, Hauptsache der Flug ist billig. Zu vieles könnte man meinen.
Das Argument “wir sind billig” nutzen die Airlines gerne nicht nur für jede Komforteinschränkung und Zusatzgebühren. Auch wenn es um Erstattungen, Schadensersatz und andere Pflichten geht, wird der Kunde zurechtgestutzt. Trotz oftmals eindeutiger Rechtslage verwehren Fluglinien immer öfter den Kunden zustehende Leistungen. Dabei können Passagiere sich wehren. Nicht selten sind die Erfolgsaussichten erheblich.
Wir haben einige wichtige Punkte zusammengefasst und sagen, was Betroffenen zusteht und wie sie ihre Rechte durchsetzen können.
Flugausfälle (in Bearbeitung)
Steuererstattung bei nicht angetretenem Flug (in Bearbeitung)
Gepäckverlust (in Bearbeitung)
Gepäckverspätung (in Bearbeitung)
Schadensersatz (in Bearbeitung)
